Intersolve is verantwoordelijk voor het beheer van de tegoeden op de Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart. Hiervoor hebben wij een Elektronischgeldinstelling (EGI) vergunning van De Nederlandsche Bank. Deze vergunning garandeert voor 100% het volledige tegoed op de Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart.
Intersolve en consument
Intersolve is partner van Het Duurzame Cadeau als het gaat om het uitgeven van Duurzame Cadeau Cadeaukaarten en beheert de tegoeden van alle Duurzame Cadeau Cadeaukaarten. Ons logo staat op de Duurzame Cadeau Cadeaukaart vermeld omdat jij als gebruiker altijd de mogelijkheid moet krijgen om je tegoed te laten uitbetalen.
Gebruik van de Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart
Voor vragen over het gebruik van je Duurzame Cadeau Cadeaukaart en het controleren van je saldo, kun je kijken de website van Het Duurzame Cadeau.
Gebruikersvoorwaarden
Voor gebruikers van een product wat onder het beheer van Intersolve valt worden er voorwaarden gesteld. De voorwaarden die voor jou als houder van de Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart van toepassing zijn, kun je hier downloaden.
Je kunt het saldo van je Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart bekijken op de website van Het Duurzame Cadeau.
Voor Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart is een geldigheidstermijn van toepassing van drie jaar.
De cadeaukaart kan tot één (1) jaar nadat de geldigheidstermijn is verlopen tegen een administratieve vergoeding worden verlengd. De procedure hiervoor is op de website aangegeven. Het verlengen van de cadeaukaart is mogelijk tot aan het moment dat het tegoed is opgebruikt en tegen betaling van de administratiekosten. Voor een cadeaukaart met een tegoed lager of gelijk aan € 20 bedragen de administratiekosten €3,50. Voor het verlengen van een cadeaukaart met een tegoed hoger dan € 20,-- bedragen de administratiekosten € 5,--.
Als verlenging mogelijk is, wordt er een nieuwe digitale cadeaukaart verstrekt. Deze digitale cadeaukaart heeft de vorm van een “nieuwe code”. De oorspronkelijke cadeaukaart is dan niet meer geldig. Het bedrag dat overeenkomt met de nieuwe digitale cadeaukaart is het resterende bedrag dat op de originele cadeaukaart aanwezig was als ‘het laatst bekende tegoed’. De nieuwe digitale cadeaukaart heeft de oorspronkelijke geldigheidsduur van de oude cadeaukaart. Alle kosten moeten apart worden betaald en kunnen niet worden verrekend met het resterende tegoed van de cadeaukaart.
Als je een Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart hebt die je niet wil besteden bij een aangesloten winkel, kun je deze conform de consumentenvoorwaarden inwisselen.
Terugbetaling van de cadeaukaart is mogelijk binnen de geldigheidstermijn en na betaling van de administratiekosten. De vergoeding voor het afhandelen van terugbetalingen bedraagt € 10,-- per cadeaukaart aan administratiekosten.
Verzoek tot terugbetaling kunnen rechtstreeks bij de programmamanager aangevraagd worden via telefonisch contact of via het contact formulier.
Voor alle verzoeken om terugbetaling dient de kaart, op kosten van de kaarthouder, aangetekend te worden verzonden naar de programmamanager, onder vermelding van de volgende gegevens:
Verzoeken tot terugbetalingen die aan Intersolve Payments zijn gericht zullen conform afspraak naar Wonderbox worden doorgestuurd. Mocht Wonderbox om een of andere reden deze verzoeken niet (tijdig) kunnen verwerken, dan blijft de verplichting tot het voldoen aan een terugbetalingsverzoek bij Intersolve Payments en zal deze het verzoek moeten afhandelen.
Uitbetaling cadeaukaarttegoed aanvragen
Via dit formulier kun je de uitbetaling van je cadeaukaart tegoed aanvragen.
Voor het beheren van je tegoed op Het Duurzame CadeauCadeaukaart berekent Intersolve een vergoeding van € 2,50 per kwartaal na het verstrijken van de geldigheidstermijn van 3 jaar. Deze beheervergoeding wordt per kwartaal achteraf ingehouden op het tegoed op Het Duurzame Cadeau.
Je kunt het saldo van je Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart bekijken op de website van Het Duurzame Cadeau.
Voor Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart is een geldigheidstermijn van toepassing van drie jaar.
De cadeaukaart kan tot één (1) jaar nadat de geldigheidstermijn is verlopen tegen een administratieve vergoeding worden verlengd. De procedure hiervoor is op de website aangegeven. Het verlengen van de cadeaukaart is mogelijk tot aan het moment dat het tegoed is opgebruikt en tegen betaling van de administratiekosten. Voor een cadeaukaart met een tegoed lager of gelijk aan € 20 bedragen de administratiekosten €3,50. Voor het verlengen van een cadeaukaart met een tegoed hoger dan € 20,-- bedragen de administratiekosten € 5,--.
Als verlenging mogelijk is, wordt er een nieuwe digitale cadeaukaart verstrekt. Deze digitale cadeaukaart heeft de vorm van een “nieuwe code”. De oorspronkelijke cadeaukaart is dan niet meer geldig. Het bedrag dat overeenkomt met de nieuwe digitale cadeaukaart is het resterende bedrag dat op de originele cadeaukaart aanwezig was als ‘het laatst bekende tegoed’. De nieuwe digitale cadeaukaart heeft de oorspronkelijke geldigheidsduur van de oude cadeaukaart. Alle kosten moeten apart worden betaald en kunnen niet worden verrekend met het resterende tegoed van de cadeaukaart.
Als je een Het Duurzame Cadeau Cadeaukaart hebt die je niet wil besteden bij een aangesloten winkel, kun je deze conform de consumentenvoorwaarden inwisselen.
Terugbetaling van de cadeaukaart is mogelijk binnen de geldigheidstermijn en na betaling van de administratiekosten. De vergoeding voor het afhandelen van terugbetalingen bedraagt € 10,-- per cadeaukaart aan administratiekosten.
Verzoek tot terugbetaling kunnen rechtstreeks bij de programmamanager aangevraagd worden via telefonisch contact of via het contact formulier.
Voor alle verzoeken om terugbetaling dient de kaart, op kosten van de kaarthouder, aangetekend te worden verzonden naar de programmamanager, onder vermelding van de volgende gegevens:
Verzoeken tot terugbetalingen die aan Intersolve Payments zijn gericht zullen conform afspraak naar Wonderbox worden doorgestuurd. Mocht Wonderbox om een of andere reden deze verzoeken niet (tijdig) kunnen verwerken, dan blijft de verplichting tot het voldoen aan een terugbetalingsverzoek bij Intersolve Payments en zal deze het verzoek moeten afhandelen.
Uitbetaling cadeaukaarttegoed aanvragen
Via dit formulier kun je de uitbetaling van je cadeaukaart tegoed aanvragen.
Voor het beheren van je tegoed op Het Duurzame CadeauCadeaukaart berekent Intersolve een vergoeding van € 2,50 per kwartaal na het verstrijken van de geldigheidstermijn van 3 jaar. Deze beheervergoeding wordt per kwartaal achteraf ingehouden op het tegoed op Het Duurzame Cadeau.
