Intersolve is verantwoordelijk voor het beheer van de tegoeden op de WinWinner Wallets. Hiervoor hebben wij een vergunning van De Nederlandsche Bank. Intersolve geeft WinWinner Wallets uit waar je jouw tegoed kan raadplegen en opwaarderen, betaalopdrachten kan geven en inzicht kan krijgen in het aantal toekenningen, uitbetalingen, verwerkingen en fees.
WinWinner Wallet
Intersolve en consument
Intersolve is partner van WinWinner als het gaat om het uitgeven van Wallets en beheert de tegoeden van alle WinWinner Wallets.
Gebruik van WinWinner Wallets
Meer informatie over het gebruik van de WinWinner Wallet vind je op www.winwinner.be.
Gebruikersvoorwaarden
Voor gebruikers van een product wat onder het beheer van Intersolve valt worden er voorwaarden gesteld. De voorwaarden die voor jouw als houder van de WinWinner Wallet van toepassing zijn op onze dienstverlening aan jou zijn te downloaden.
Veelgestelde vragen
Als je inlogt met je klantgegevens op jouw WinWinner Account (www.winwinner.be) dan krijg je toegang tot je WinWinner Wallet waar je onder andere kunt nagaan welk saldo op de wallet staat.
Als je vermoedt dat iemand anders zonder toestemming toegang heeft tot je WinWinner Wallet of als er andere redenen zijn om aan te nemen dat er misbruik wordt gemaakt van je account kun je je WinWinner Wallet laten blokkeren in je eigen WinWinner omgeving.
Via jouw WinWinner Account kan je een verzoek doen tot uitbetaling van jouw tegoed van de WinWinner Wallet naar jouw bankrekening.
Heb je echter geen toegang meer tot je WinWinner Account en staat er nog een tegoed op de WinWinner Wallet? Dan kun je deze conform de gebruikersvoorwaarden inwisselen voor geld bij Intersolve via een terugbetaalverzoek. De kosten voor het inwisselen van je tegoed van jouw WinWinner Wallet voor geld zijn € 15,– per wallet en deze kosten worden ingehouden op je tegoed bij uitbetaling.
Hoe stuur ik een terugbetaalverzoek naar Intersolve?
Schrijf je naam, adres, postcode en woonplaats, je e-mailadres en/of telefoonnummer en je bankrekeningnummer (deze dient van een Nederlandse bank te zijn) op een vel papier. Vermeld tevens het onderwerp “Terugbetaalverzoek WinWinner Wallet” en het email adres (uitdrukkelijk geen wachtwoord) dat je hebt gebruikt als login voor jouw WinWinner Account. Stuur dit samen met een kopie van een bankafschrift van de betreffende rekening of schermafdruk vanuit je online bankomgeving (je mag de bedragen onleesbaar maken) in een gesloten, voldoende gefrankeerde envelop naar het volgende adres:
Intersolve Payments B.V.
T.a.v. Klantenservice
Fonteinkruid 4
3931 WX Woudenberg
In sommige gevallen kunnen we jou, ter identificatie en verificatie vragen om extra informatie.
Voor het beheren van je tegoed op WinWinner Wallets berekent Intersolve een vergoeding voor het beheren van je tegoed van € 0,50 per maand. Deze beheervergoeding wordt ingehouden op het tegoed op de WinWinner Wallet.