Via jouw Symbid Account kan je een verzoek doen tot uitbetaling van jouw tegoed van de Symbid Wallet naar jouw bankrekening.
Heb je echter geen toegang meer tot je Symbid Account en staat er nog een tegoed op de Symbid Wallet? Dan kun je deze conform de gebruikersvoorwaarden inwisselen voor geld bij Intersolve via een terugbetaalverzoek. De kosten voor het inwisselen van je tegoed van jouw Symbid Wallet voor geld zijn € 15,– per wallet en deze kosten worden ingehouden op je tegoed bij uitbetaling.
Hoe stuur ik een terugbetaalverzoek naar Intersolve?
Schrijf je naam, adres, postcode en woonplaats, je e-mailadres en/of telefoonnummer en je bankrekeningnummer (deze dient van een Nederlandse bank te zijn) op een vel papier. Vermeld tevens het onderwerp “Terugbetaalverzoek Symbid Wallet” en het email adres (uitdrukkelijk geen wachtwoord) dat je hebt gebruikt als login voor jouw Symbid Account. Stuur dit samen met een kopie van een bankafschrift van de betreffende rekening (je mag de bedragen onleesbaar maken) in een gesloten, voldoende gefrankeerde envelop naar het volgende adres:
Intersolve Payments B.V.
T.a.v. Klantenservice
Fonteinkruid 4
3931 WX Woudenberg
In sommige gevallen kunnen we jou, ter identificatie en verificatie vragen om extra informatie.
